Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa 1egg ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 1egg cung cấp. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật điều khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1egg đều đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng theo từng thời điểm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1egg có quyền đơn phương sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của thành viên hoặc hiển thị trực tiếp trên trang chủ của 1egg tối thiểu 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 1egg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia mà bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Không hành động thay mặt cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân thứ ba nào khi đặt cược.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 1egg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – dù sử dụng tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời nếu có sự thay đổi. 1egg có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC (Biết Khách Hàng) có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp. 1egg khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là đã được bạn uỷ quyền.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 1egg được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ), ngoại trừ giao dịch tiền mã hoá theo quy định riêng. 1egg hỗ trợ các phương thức thanh toán gồm: ZaloPay, MoMo, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nạp/rút USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký trên 1egg.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–60 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày).
• Các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc vượt quá hạn mức thông thường có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

1egg có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu gian lận, tiền nguồn gốc không hợp pháp, hoặc vi phạm các điều kiện khuyến mãi. Trong những trường hợp như vậy, nền tảng sẽ thông báo lý do đến người dùng qua địa chỉ email đăng ký.

5 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược tại 1egg có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. 1egg không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi đặt cược mà không hiểu rõ luật.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, phần mềm hay đường truyền gây ảnh hưởng đến kết quả một ván cược, 1egg có quyền huỷ bỏ ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản người chơi. Quyết định của 1egg trong những tình huống tranh chấp được coi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ nhật ký hệ thống.

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của các trò chơi nổ hũ tại 1egg dao động từ 94% đến 98% tùy nhà cung cấp. Tỷ lệ này được tính trên tổng số ván trong dài hạn và không đảm bảo kết quả của bất kỳ phiên chơi riêng lẻ nào.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

1egg cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả cược thua hàng tuần, và các ưu đãi sự kiện theo mùa. Tất cả khuyến mãi đều kèm theo điều kiện doanh thu cá cược (wagering requirement) cụ thể và thời hạn sử dụng rõ ràng được nêu trong thông báo khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện doanh thu trước.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và lợi nhuận liên quan.
• 1egg bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 1egg:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 1egg để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Khai thác các lỗi phần mềm (bugs/exploits) để trục lợi – người phát hiện bug có trách nhiệm báo cáo ngay cho 1egg.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Cố tình gây ra chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) gian lận sau khi đã sử dụng số tiền nạp.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 1egg bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 1egg hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch thuật, hay tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ 1egg.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

1egg cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 1egg (lỗi ISP, mất điện diện rộng, v.v.).
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 1egg đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại đó.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 1egg bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo hoặc live chat. Trước khi đóng, mọi số dư khả dụng (sau khi trừ các điều kiện đang áp dụng) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

1egg có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

1egg cam kết thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tự tạm dừng tài khoản (cooling-off period), và tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 1egg.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

1egg có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 1egg.org/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày hiệu lực cụ thể. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp bắt buộc do pháp lý). Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận đầy đủ của bạn đối với các thay đổi đó.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 1egg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website 1egg – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Zalo hỗ trợ – hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian thực hiện và ảnh chụp màn hình xác nhận để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. 1egg cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.