Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào

Trang này giải thích cụ thể những thông tin 1egg thu thập khi bạn dùng tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó theo quy định của từng khu vực được phép truy cập.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1egg Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 1egg bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập mã OTP xác minh ví MoMo cho đến khi giao dịch rút tiền được duyệt. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để dữ liệu của bạn được an toàn.

Xử lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, phiên đăng nhập sẽ không được mở.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu của quy định vận hành dịch vụ tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống theo lịch tự động.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi cần xử lý thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc. Cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã liên kết để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — có mặt 24/7, phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để tự xem hoặc cập nhật thông tin liên kết ví điện tử.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay gặp

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại liên kết và trạng thái xác minh ví. Thông tin đầy đủ về tài khoản ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi — mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán riêng biệt.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí GPS hay địa chỉ IP để phân tích hành vi cá nhân.

Không bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn theo phạm vi dịch vụ.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP. Lịch sử đăng nhập và thiết bị đã dùng hiển thị trong phần cài đặt tài khoản — bạn có thể kiểm tra và thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được bảo vệ cùng một chuẩn mã hoá SSL. Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép sử dụng dịch vụ.